Pomoc i FAQ
Informacje o produktach
Informacje o produktach dostępne są dla każdego przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Informacje o produktach prezentowane na stronie internetowej www.medycynanaturalna.pl nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz są zaproszeniem do zawarcia umowy sprzedaży.
Produkty podzielone są na kategorie główne, a niektóre z nich dodatkowo na podkategorie (oznaczone strzałką). Po kliknięciu w strzałkę przy nazwie lub w samą nazwę kategorii rozwinie się menu z podkategoriami. Po kliknięciu w nazwę podkategorii wyświetli się lista produktów. Aby uzyskać więcej informacji o danym produkcie, należy kliknąć w jego nazwę lub miniaturkę zdjęcia.
Dostępność i realizacja zamówienia
Przy każdym produkcie, oprócz statusu dostępności, podana jest informacja „wysyłka w ciągu”. Określa ona czas (w dniach roboczych), w jakim dany produkt zostanie wysłany. Aby obliczyć całkowity termin otrzymania paczki, do wskazanego czasu należy dodać czas potrzebny na doręczenie przesyłki przez przewoźnika (w zależności od wybranej opcji dostawy).
Jeśli w koszyku znajdują się produkty o różnym terminie wysyłki, dla całego zamówienia obowiązuje termin najdłuższy.
Hasła rabatowe
Hasła rabatowe powiązane są zazwyczaj z określoną grupą produktów, a niekiedy z całym asortymentem. Rabat staje się widoczny w koszyku po aktywacji hasła. Aktywacji dokonuje się poprzez wpisanie hasła w odpowiednie pole w koszyku i kliknięcie przycisku „wykorzystaj”.
Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem serwisu, przysługujący Ci rabat zawsze łączy się z wszystkimi promocjami. Oznacza to, że cena promocyjna zostanie dodatkowo pomniejszona o stały rabat przysługujący Ci w programie lojalnościowym.
Hasło rabatowe może być wykorzystane wielokrotnie w okresie trwania danej promocji. Można je również przekazywać dowolnej liczbie osób, nie tracąc przy tym własnego prawa do rabatu.
Dożywotnie rabaty i program lojalnościowy
Każdy zarejestrowany użytkownik sklepu medycynanaturalna.pl otrzymuje dodatkowe rabaty uzależnione od łącznej kwoty wydanej na zakupy (pod uwagę brane są wyłącznie zamówienia ze statusem „wysłane”):
0 zł (sama rejestracja) – 2% dożywotniego rabatu
500 zł – 3% dożywotniego rabatu
1000 zł – 4% dożywotniego rabatu
1500 zł – 5% dożywotniego rabatu
Uzyskane rabaty zawsze łączą się z hasłami rabatowymi, promocjami oraz wyprzedażami.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Niestety nie ma takiej możliwości zarówno w przypadku przesyłek pocztowych, kurierskich DPD jak i tych obsługiwanych przez firmę InPost.
W informacji o wysyłce otrzymujesz numer listu przewozowego i nazwę przewoźnika jakim została nadana paczka. Warto sprawdzić drogę przesyłki na stronie przewoźnika. Być może nie było możliwości pozostawienia awizo lub ono zaginęło.
Dla przesyłek pocztowych śledzenie tutaj
Dla przesyłek InPost śledzenie tutaj
Dla przesyłek kurierskich DPD śledzenie tutaj
W przypadku przesyłek kurierskich można się kontaktować telefonicznie z oddziałem DPD podając numer przesyłki pod numerami telefonów: 801 400 373 lub 22 577 55 55. Kontakt telefoniczny dla przesyłek InPost: 722 444 000 lub 746 600 000.
Zaloguj się do serwisu i kliknij przycisk "usuń konto" znajdujący się w panelu klienta. Po potwierdzeniu Twoje konto zostanie bezpowrotnie usunięte wraz z Twoimi danymi osobowymi. Tracisz również prawo do korzystania z rabatów.
W celu złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy za pomocą formularza online nie trzeba się rejestrować na stronie MedycynaNaturalna.pl wystarczy kliknąć w odróżniający się pomarańczowym kolorem, przycisk „Anuluj zakup”, który znajduje się w górnym menu i w stopce sklepu, a następnie wskazać zamówienie do zwrotu poprzez wpisanie jego numeru i e-maila podanego przy zakupie. Kolejny krok to wybór produktu, które zamierza się zwrócić i sposobu zwrotu środków.